Politique d’expédition
Dernière mise à jour : avril 2026
Noolio s'engage à expédier vos commandes rapidement et à vous tenir informé à chaque étape.
1. Zones de livraison
| Zone | Frais de livraison | Délai estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Gratuit | 2 – 5 jours ouvrés |
| DOM-TOM | Sur devis (contact@noolio.fr) | 7 – 14 jours ouvrés |
| Belgique / Luxembourg | Sur devis (contact@noolio.fr) | 3 – 7 jours ouvrés |
| Suisse | Sur devis (contact@noolio.fr) | 4 – 8 jours ouvrés |
2. Délai de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées avant 12h00 sont en général traitées le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou le week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Le délai total de livraison = délai de traitement (0-1 jour ouvré) + délai de transport (2-4 jours ouvrés).
3. Transporteurs
Noolio expédie via les transporteurs suivants selon la zone et la disponibilité :
- Colissimo (La Poste) – livraison à domicile avec suivi
- DPD – livraison à domicile avec suivi et choix de créneau
- Chronopost – pour les expéditions urgentes
4. Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via votre espace client sur noolio.fr.
5. Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte activité (fêtes, soldes) ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves transporteurs, etc.).
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours ouvrés suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous à contact@noolio.fr. Nous engagerons une enquête auprès du transporteur dans les 24h.
6. Colis endommagé ou perdu
- Colis endommagé : refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous procéderons au remplacement sans frais.
- Colis perdu : si le suivi indique une livraison mais que vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous. Après enquête transporteur, nous remplaçons ou remboursons intégralement.
7. Adresse de livraison
Vérifiez l'exactitude de votre adresse avant de valider votre commande. Noolio ne saurait être responsable d'un retard ou d'un colis perdu en cas d'adresse incorrecte fournie par le client. Toute modification d'adresse après validation de commande doit être signalée immédiatement à contact@noolio.fr (possible uniquement avant expédition).
8. Livraison en point relais
La livraison en point relais peut être proposée selon disponibilité du transporteur. Dans ce cas, vous serez averti par SMS ou email pour récupérer votre colis. Le colis est conservé 14 jours en point relais avant retour à l'expéditeur.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Email : contact@noolio.fr
Réponse sous 24h (jours ouvrés).
Site : https://noolio.fr